Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Marka Bulut Telekomünikasyon Ltd. Şti. ("Marka Bulut") olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işleyebilecek, kaydedebilecek, saklayabilecek, sınıflandırabilecek, güncelleyebilecek ve mevzuatın izin verdiği hallerde ve/veya işlendikleri amaçla sınırlı olarak üçüncü kişilere açıklayabilecek/aktarabileceğiz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz, Marka Bulut tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmetlerimizin sunulması ve yönetilmesi
Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve artırılması
Teknik destek hizmetlerinin sağlanması
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hukuki işlemlerin takibi ve yürütülmesi
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi (açık rızanız olması halinde)
Ürün/hizmet pazarlama süreçlerinin yürütülmesi (açık rızanız olması halinde)

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Marka Bulut tarafından işlenen kişisel veri kategorileri aşağıdaki gibidir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, doğum tarihi vb.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres, faks numarası vb.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, talep bilgileri, fatura bilgileri vb.
Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, kredi kartı bilgileri, ödeme bilgileri vb.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri, şifre ve parola bilgileri vb.
Pazarlama Bilgileri: Alışkanlık ve beğeniler, çerez kayıtları vb.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilecektir:

Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
Hizmetlerimizin sunulması ve geliştirilmesi amacıyla iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalara ve ödeme kuruluşlarına
Hukuki süreçlerin takibi amacıyla avukatlara ve hukuk danışmanlarına
Bilgi teknolojileri hizmetlerinin sağlanması amacıyla bilişim altyapısı sağlayıcılarına

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Marka Bulut tarafından aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Web sitesi, mobil uygulama ve diğer elektronik ortamlar üzerinden doldurulan formlar
Çağrı merkezi, e-posta, telefon ve diğer iletişim kanalları
Sözleşmeler ve diğer hukuki belgeler
Çerezler ve benzer teknolojiler

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

Açık rızanızın bulunması
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

6. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bunların aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile birlikte talebinizi içeren dilekçenizi veya Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle başvurunuzu, "[email protected]" adresine iletebilirsiniz.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir.