Bu sözleşme, internet üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin esasları düzenler ve MarkaBulut Telekomünikasyon Ltd. Şti. ile gerçek veya tüzel kişi müşteriler arasında bağlayıcı kuralları belirler. Hizmetlerimizi kullanmadan veya herhangi bir ürünü sipariş etmeden önce, bu sözleşmeyi dikkatlice okumanızı öneririz. Bu belgeler, uymanız gereken şartları içermektedir. Eğer bu sözleşmedeki koşullardan herhangi birini kabul etmiyorsanız, lütfen sipariş sürecini durdurunuz ve herhangi bir hizmet ya da ürün talebinde bulunmayınız.
Bu sözleşme, MarkaBulut Telekomünikasyon Ltd. Şti.’nin bir markası olan MarkaBulut (bundan böyle “MarkaBulut” olarak anılacaktır) ile MarkaBulut’un sunduğu hizmetlerden faydalanan müşteriler (bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.
Bu sözleşme, Müşteri’nin MarkaBulut’a ait www.markabulut.com adresi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği hizmet ve ürünlerin satışı ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemeyi amaçlar. Sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği ve ilgili diğer yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.
Müşteri, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak, sözleşme hükümlerini ve Hizmet Kullanım Koşulları’nı eksiksiz şekilde okuyup anladığını, ayrıca MarkaBulut’un internet sitesinde zaman zaman yapacağı güncellemeler de dahil olmak üzere tüm şartlara uymayı kabul ettiğini beyan eder.
Bu sözleşme, ek bir hizmet taahhüdü belirtilmişse taahhüt süresi boyunca geçerlidir. Aksi halde, bir ödeme dönemi için geçerli olup, taraflardan biri diğerine aksi yönde bir bildirimde bulunmadıkça her ödeme dönemi sonunda otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenileme esnasında MarkaBulut’un verdiği hizmet bedeli şayet değişmişse; yenileme döneminde hizmet bedeli yeni fiyatlandırma üzerinden belirlenir.
MarkaBulut taahhüt süresi bitiminde fiyatları değiştirme ve yeni fiyatlandırmayla hizmet yenileme hakkını saklı tutar.
Müşteri, MarkaBulut’un sunduğu sunucu paketleri ve diğer hizmetleri, MarkaBulut’un sunucularında kullanmak üzere satın alır. Hizmetlerin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme koşulları, MarkaBulut’un internet sitesinde veya Müşteri’ye ait e-posta adresine iletmek yoluyla bildirilir. Müşteri, hizmetin temel özellikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları gibi tüm bilgileri elektronik ortamda inceleyip onayladığını ve siparişi bu doğrultuda verdiğini kabul eder.
MarkaBulut, haber vererek veya haber vermeksizin herhangi bir hizmeti, geri ödeme yapmaksızın veya kısmi geri ödeme yaparak, sebep göstermeksizin, istediği zaman sonlandırma hakkını saklı tutar.
Herhangi bir çalışanımıza hakarette bulunmak/kaba davranışlar sergilemek, hesabınızın/aldığınız hizmetin/hizmetlerin askıya alınmasına/sonlandırılmasına sebebiyet verecektir. Böyle bir durumda, herhangi bir iade yapılmaksızın üyeliğiniz sonlandırılacak ve sözleşme feshedilecektir.
MarkaBulut’tan hizmet aldığınız taktirde, Markabulut veya çalışanları aleyhine ticari itibarı zedeleyici her türlü yorum, davranış, ilan, afiş, yazı, söz gibi fiillerden kaçınacağınızı taahhüt etmektesiniz. Aksine bir davranış halinde, maddi-manevi tazmin yükümlülüğü altında olduğunuzu ve bu durumda açılacak bütün davalarda Denizli Mahkemelerinin ve İcra dairelerinin yetkili olduğunu kabul ediyorsunuz.
Ücreti ödenmiş hizmetler için, hizmet süresi dolmadan hizmetin iptal edilmesi halinde (hizmet sözleşmesine aykırı kullanım, kullanıcı isteği vb. sebeplerle) hizmet ücretinin tamamının veya kullanılmayan sürenin ücretinin iadesi yapılmayacaktır. Hesabınızda bulunan krediyi bizden alabileceğiniz hizmetler için kullanabilirsiniz fakat erken sonlandırılacak hizmetler için iade yapılmayacak veya hesabınıza kredi eklenmeyecektir.
Sunulan hizmet, Müşteri’ye özel bir sanal sunucu hizmeti olup, MarkaBulut’un veri merkezlerinde barındırılan sunucular üzerinden sağlanır. Hizmete dair tüm bilgiler, Müşteri’nin MarkaBulut internet sitesinde oluşturduğu hesaba bağlı e-posta adresine iletilir. Hizmetin teslimi, bu bilgilerin Müşteri’ye ulaştırılmasıyla tamamlanmış sayılır.
Müşteri MarkaBulut internet sitesinde hesap oluştururken verdiği bilgilerin tamamının doğru olduğunu, verdiği bilgilerin hatalı olmasından kaynaklanan her türlü aksaklık ve zararlardan sadece kendisinin sorumlu tutulacağını beyan ve kabul eder.
İzin verilmeyen eylemler:
MarkaBulut sisteminden satın aldığınız yedekleme hizmetine göre seçtiğiniz periyotlar arasında herhangi bir sebeple yaşayabileceğiniz veri kayıplarından MarkaBulut hiçbir şekilde sorumlu değildir. MarkaBulut’un sağladığı yedekleme hizmeti, yalnızca seçmiş olduğunuz periyodik yedekleme anlarını kapsar. Seçtiğiniz periyot dışındaki zamanlarda gerçekleşen veri kayıplarından MarkaBulut sorumlu tutulamaz.
Sürekli olarak MarkaBulut’un gereksiz olduğunu düşündüğü yedeklemeler yapan müşterilerin aldığı hizmet/hizmetler haber vererek/haber vermeksizin askıya alınabilir/sonlandırılabilir. Bu madde, yedekleme hizmetinin yedekleme amacı dışında kullanarak sunucuya zarar verildiği taktirde geçerlidir.
Satın aldığınız pakete göre belli bir trafik limitine sahip olacaksınız. Bu limitin doldurulması/aşılması durumunda, satın alınan hizmet/hizmetler bir sonraki aya kadar veya daha fazla trafik satın alınana kadar otomatik olarak askıya alınabilir. Kullanılan trafiğin takibi size aittir. Kullanılmayan trafik bir sonraki aya aktarılamaz. Satın aldığınız trafiğin üzerinde yapılan kullanımlar sonraki ay faturalandırılacaktır ve bu ücreti itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.
MarkaBulut’tan aldığınız hizmeti kapsamayan konularda herhangi bir destek sağlanmamaktadır. VDS/Kiralık sunucu hizmetlerinde sadece sistemin ilk teslim edildiği haline getirilmesi konusunda destek sağlanmakta, ek yazılım kurulumları-kullanıcı işlemleri destek kapsamına girmemektedir.
Destek sisteminden faydalanabilmeniz için müşteri panelinize şifre ile giriş yaparak destek bildirimi göndermeniz gerekmektedir. Diğer yollarla (e-mail, telefon, canlı destek, iletişim formu vb.) hesapla ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmaz ve herhangi bir işlem yapılmaz.
7/24 destek kavramı, telefonla her aradığınızda ulaşacağınız/destek bildirimlerinize anında cevap alabileceğiniz anlamına gelmez. Destek ekibimiz bildirimlerinizi elinden geldiği kadar hızlı şekilde yanıtlamaya çalışmaktadır. 7/24 destek, mesai saatlerine bağlı kalınmadan çalışıldığını gösterir ve destek ekibinin yoğunluk durumuna göre destek bildiriminize alacağınız cevap istisnai durumlar oluşmadıkça en fazla 24 saattir.
MarkaBulut, Müşteri’nin peşin ödeme yaptığı hizmetleri sağlamakla yükümlüdür. Ödemesi tamamlanmayan veya iptal edilen hizmetler için MarkaBulut’un hizmet sunma zorunluluğu bulunmamaktadır. Sipariş onaylandıktan sonra, hizmete dair tüm bilgiler ve erişim detayları Müşteri’ye e-posta yoluyla iletilir. Bu bilgilerle ilgili sorumluluk Müşteri’ye aittir ve doğabilecek zararlardan MarkaBulut sorumlu tutulamaz.
MarkaBulut, sunduğu hizmetler kapsamında teknik destek sağlar; ancak bu destek, yalnızca hizmetin kendisiyle sınırlıdır.
Ayrıca, internet altyapısından, veri merkezi arızalarından veya Müşteri kaynaklı sorunlardan doğan kesintilerden MarkaBulut sorumlu değildir.
Müşteri, bu sözleşme kapsamında paylaşacağı kişisel verilerin (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, e-posta, adres vb.) 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenmesini kabul eder. Bu veriler, sözleşmenin kurulması ve yürütülmesi için gereklidir. Müşteri, kanun kapsamında kendisine tanınan hakları (veri işleme bilgisi talep etme, düzeltme, silme vb.) kullanabileceğini bilir.
Müşteri, iletişim bilgilerinin yalnızca resmi makamlarca talep edilmesi durumunda paylaşılabileceğini kabul eder. Müşteri ayrıca, mahkeme kararı gereği IP adresi engellemesi gibi durumlarda hizmete erişimin kısıtlanabileceğini ve bu tür durumlarda MarkaBulut’un hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğunun bulunmadığını peşinen onaylar.
Müşteri, hizmeti iş bu sözleşmeye uygun şekilde kullanacağını taahhüt eder. Hizmetin yönetimi ve güvenliği Müşteri’nin sorumluluğundadır. Müşteri, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına aykırı içerik sunmamayı ve MarkaBulut’un ticari itibarına zarar verecek davranışlardan kaçınmayı kabul eder. Aksi halde doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluk Müşteri’ye aittir.
Hizmet bedeli, Müşteri tarafından peşin olarak ödenir. Faturalar, hizmetin türüne göre aylık veya yıllık olarak düzenlenir. Ödeme periyodunun başlangıcı, hizmetin teslim edildiği tarihtir. Ödeme gerçekleşmediği durumlarda müşteriye bir defaya mahsus olmak üzere ödeme hatırlatma maili gönderilir. Müşterinin mağduriyet yaşamaması adına ek 72 saat hizmet verilir. Ek 72 saat içerisinde ödeme gerçekleşmezse MarkaBulut tarafından verilen hizmet süresiz olarak durdurulur ve taraflar arasındaki iş bu hizmet sözleşmesi sona erer. Müşterinin ek 72 saat dolduktan sonra ödeme yapması durumunda taraflar arasında yeni bir hizmet sözleşmesi kurulmuş kabul edilir ve ödeme MarkaBulut’un güncel fiyatları üzerinden gerçekleşir.
Müşteri, ödeme yapmadığı hizmetlerin tamamen silinebileceğini ve bu durumdan doğacak zararlardan MarkaBulut’un sorumlu olmadığını kabul eder.
İade talepleri, hizmetin ilk 15 günü içinde yapılabilir; ancak kullanılan hizmet miktarı düşüldükten sonra kalan bedelin iadesi gerçekleştirilir. Üçüncü taraf ürün veya hizmetler (lisanslar, SSL sertifikaları vb.) iade kapsamı dışındadır. Müşteri iade ile ilgili talebini MarkaBulut’un [email protected] adlı e-posta adresine, ödeme gerçekleştiği andan itibaren 15 gün içerisinde yazılı olarak açıkça bildirmek zorundadır. Aynı müşterinin farklı hesap/ad/adreslerle kötü niyetli bir şekilde hizmetten ücretsiz faydalanma maksatlı hesaplar açtığı tespit edilirse, MarkaBulut ücret iade etmeme hakkına sahiptir.
Müşteri, yeni ödeme dönemi başlamadan önce hizmeti iptal ederek veyahut yeni dönem için ödeme yapmayarak sözleşmeyi feshedebilir. MarkaBulut ise herhangi bir zamanda sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Fesih durumunda, Müşteri’ye yalnızca kalan süreye ait ücret iade edilir.
Mücbir sebepler (savaş, doğal afetler vb.) nedeniyle tarafların yükümlülüklerini yerine getirememesi halinde, durum diğer tarafa derhal bildirilir. Mücbir sebep 30 gün kesintisiz devam ederse, sözleşme kendiliğinden sona erer.
Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Denizli Mahkemeleri ve Denizli İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar, bildirdikleri iletişim bilgilerine yapılan tebligatların geçerli olduğunu kabul eder.
Müşteri, sipariş ödemesini tamamladığında bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. MarkaBulut, siparişin sözleşme onaylanmadan tamamlanamayacağı bir sistem sunmakla yükümlüdür.